¿Cuántas veces nos hemos atorado en una larga fila? Ya sea en un restaurante de comida rápida o en el supermercado, la cual parece no moverse. Llena de caras de fastidio, de clientes frustrados, dudosos de continuar o abortar la misión, sumando horas hombre que nadie pagará. En esta escena recurrente, podemos reconocer a primera vista, un síntoma inconfundible de este padecimiento organizacional: un cajero agobiado. Nunca me he podido explicar laREAD MORE
Cuantas veces has escuchado que la información es poder. Seguramente en diversos foros y en repetidas ocasiones, cierto?. Sin embargo me surge la pregunta; ¿por que la información es poder? y mi conclusión es que por si sola no es nada, a esta afirmación le hace falta un par de componentes. El primero es “oportunidad”, es decir el momento con la que cuentas cierta información o la obtienes y el segundo, laREAD MORE
Se llama Gestión o administración de procesos de negocio (Business Process Management o BPM por sus siglas en inglés) a la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar el desempeño (Eficiencia y Eficacia) de la Organización a través de la gestión de los procesos de negocio, que se deben diseñar, modelar, implementar, ejecutar, medir, optimizar e innovar de forma continua y sin perder de vista la alineación de la operación con la estrategia y propuesta de valorREAD MORE